Na nossa loja, garantimos uma experiência de compra segura e transparente, seguindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução. O produto deve estar sem uso, sem marcas e na embalagem original lacrada, acompanhado de todos os acessórios, brindes e da Nota Fiscal. O frete de retorno é por nossa conta.
Confira sua caixa no ato da entrega. Se a embalagem estiver amassada, rasgada ou violada, recuse o recebimento e anote o motivo na Nota Fiscal. Se notar a avaria ou um item enviado errado após abrir o pacote, entre em contato em até 7 dias corridos com fotos e vídeos do produto. Faremos a troca sem custo.
Produtos com defeito de fábrica possuem garantia legal de 30 dias corridos após a entrega. A garantia não cobre desgaste natural, mau uso, quedas ou contato com umidade/líquidos. Confirmado o defeito, faremos a substituição do item ou o reembolso.
Envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido, CPF do comprador e fotos/vídeos do item.
Após a aprovação, enviaremos um código de postagem gratuita dos Correios ou agendaremos a coleta.
Ao retornar ao nosso estoque, o produto passa por uma triagem de até 4 dias úteis. Itens com marcas de uso ou sem embalagem original serão reenviados ao cliente.
Após a aprovação na triagem, você pode escolher entre:
Cupom de Crédito: Para usar em novas compras no site.
Estorno no Cartão: Solicitado à administradora em até 5 dias úteis (o lançamento na fatura depende do seu banco).
Pix ou Transferência: Reembolsado em até 5 dias úteis em conta bancária de mesma titularidade e CPF do comprador.
Dúvidas? Fale conosco pelo e-mail blatt.papelaria@gmail.com ou WhatsApp (53) 98136-8540 (Segunda a Sexta, das 9h às 18h).
